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我公司严格按照ISO9001国际质量体系,并严格按照合同要求及产品技术规范为用户提供相关报务、最大限度地满足用户需求。急客户所急,想客户所想。秉承用户的需求就是我们的需求的服务理念。

  一、保修范围及期限

  凡通过正规渠道购买的RB系列变频器产品,均享受日搏公司提供的标准化、网络化售后服务,具体细则如下:

  坚持服务原则:ⅰ、主动上门服务及时处理问题。

  ⅱ、对用户的有益建议要积极响应。

  ⅲ、依法处理质量纠纷。

  及时处理用户来电来函,处处为用户着想,自客户报修来电时起,公司将进行追踪服务,国内报修期内力争24小时内到达客户所在地。

  做好用户质量信息反馈,实行质量反馈卡制度。

  在“三包”期间内用户正常使用引起的问题将免收维修费和因此引起的差旅费用。“三包”期后,公司保持对货物跟踪保养。正常使用出现故障,将只收备件的成本费、差旅费和少量维修费用。

  Ⅰ、 包换期:从产品购买之日起3个月内。

  产品购买之日以购货发票所标注日期或送货单签收日期为准。

  因产品质量问题换货,而无同型号、同规格的产品,用户又不愿调换其它规格型号产品要求退货的,可予以退货,并按规定收取折旧费。

  Ⅱ、 包修期:从产品购买之日起第四个月到第十二个月内,并符合正常质保范围。

  在包修期(需符合正常质保范围)内的产品,如损坏程度严重无法维修或该型号已停止供货的,日搏公司以原产品档次的新产品更换。如无同档次新产品,提供更高档次新产品更换,用户需补足差价,差价以更换当日市场价格计算。

  Ⅳ、 质保期:从产品购买之日第13个月起,日搏公司提供成本服务,收取一定的维修费和材料成本费。

  二、非正常质保范围

  超过保修、保换有效期的:

  未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

  未经授权私自更改(更换)产品元件或未在指定维修处维修的;

  无维修凭证(包括购货凭证或版权法码不符)或维修凭证被涂改的;

  维修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

  产品无日搏公司条码或条码残缺不全无法辩认的;

  因其它外围产品高等不良而产生匹配不稳定的;

  因人为原因或其它不可抗力造成损坏的;

  三、保修凭证

  填写完整的保修卡;

  有效购物凭证(购物发票或货物签收单)。

  无上述保修凭证不能确定购买日期的,如确系日搏公司产品,按机器标签所示出厂日期加1个月进行保修。

  目前公司在全国各地建立了20余个商务代表处,形成了强大的售后服务网络。本公司销售的产品均可由总部售后服务中心或全国各地的售后服务网点进行热情周到的售后服务。

  特此承诺!